إذا كانت رحلتك قادمة من أو متجهة إلى السعودية، وتأخرت، أُلغيت، أو تم رفض صعودك إلى الطائرة، فقد تكون مؤهلاً للحصول على تعويض مالي أو خدمات رعاية بموجب لائحة حقوق المسافرين من الهيئة العامة للطيران المدني (GACA).قد يصل التعويض إلى أكثر من ١٠٠٠ ريال سعودي في بعض الحالات، خاصة إذا كانت المشكلة ناتجة عن خطأ من شركة الطيران.تشمل هذه الحقوق جميع شركات الطيران الخليجية والدولية التي تُسيّر رحلات من أو إلى المملكة. � تحقّق الآن من استحقاقك للتعويض – مجانًا خلال دقيقة واحدة
تحقّق من التعويضبالطبع، إليك النسخة المعاد صياغتها باحترافية وبأسلوب واضح ومناسب للزوار:نعم، تنطبق لوائح الهيئة العامة للطيران المدني (GACA) على أي رحلة جوية تغادر من أو تصل إلى السعودية، بغض النظر عن شركة الطيران.
ويشمل ذلك شركات الطيران الخليجية مثل الاتحاد، الرياض، الإمارات، القطرية، بالإضافة إلى شركات الطيران الدولية الأخرى.
إذا كانت رحلتك تنطلق من السعودية أو كانت مشغّلة من قبل شركة طيران سعودية، فقد تكون مؤهلاً للحصول على تعويض مالي بموجب لائحة GACA.يمكن أن يتراوح مبلغ التعويض بين ٥٠٠ و١٥٠٠ ريال سعودي أو أكثر، حسب مدة التأخير وظروف الرحلة. كما يحق لك في بعض الحالات الحصول على وجبات، إقامة فندقية، ومواصلات على حساب شركة الطيران
تحقّق من التعويضإذا كانت رحلتك من أو إلى أوروبا وتأخرت لأكثر من ٣ ساعات، أو تم إلغاؤها، أو تم رفض صعودك للطائرة، فقد تستحق تعويضًا بموجب لائحة الاتحاد الأوروبي 261/2004.قد تحصل على تعويض يصل إلى ٦٠٠ يورو (حوالي ٢٦٠٠ ريال سعودي) حسب المسافة وخط الرحلة.ينطبق ذلك على جميع الرحلات داخل أوروبا أو الرحلات التي تشغلها شركات طيران أوروبية.
تحقّق من التعويضللمطالبة بتعويضك، يمكنك اتباع إحدى الطرق التالية:١. التواصل مباشرة مع شركة الطيران — ستحتاج إلى رقم الرحلة، رقم الحجز، بطاقة الصعود (إن وُجدت)، وأي مستندات أو رسائل توضح المشكلة.
٢. إذا قامت شركة الطيران برفض طلبك أو تجاهله، قد تحتاج إلى تصعيد القضية إلى الهيئة العامة للطيران المدني أو اتخاذ إجراءات قانونية.
٣. لتوفير الوقت والجهد، يمكنك الاعتماد على شركاء موثوقين مثل Skycop أو AirHelp — فهم يتولّون العملية كاملة، بما في ذلك الإجراءات القانونية، ولا يتقاضون أي أجر إلا إذا حصلت على تعويض.👉 القرار بيدك — لكن أول خطوة هي التحقّق من أهليتك. الأمر لا يستغرق أكثر من دقيقة.
نعم، يمكنك المطالبة بالتعويض حتى إذا رفضت شركة الطيران طلبك في البداية. في حال تم رفض مطالبتك، ننصحك بشدة باتخاذ خطوات إضافية مثل التواصل مع شركات إدارة المطالبات مثل AirHelp أو Skycop، أو تقديم شكوى رسمية إلى الهيئة العامة للطيران المدني.هذه الإجراءات تزيد بشكل كبير من فرص حصولك على التعويض.
تحقّق من التعويضيستغرق الحصول على التعويض عادةً من بضعة أسابيع إلى عدة أشهر حسب سرعة تجاوب شركة الطيران، وقد يزداد الوقت في مواسم السفر أو الأعياد بسبب الضغط على الشركات.
إذا استخدمت شركات إدارة المطالبات مثل AirHelp أو Skycop، فسيتولون متابعة العملية نيابةً عنك ويقومون بإبلاغك بأي تحديثات. ومع ذلك، ننصحك دائمًا بتقديم مطالبتك، فانتظار الرد لا يكلفك شيئًا، ولا تدفع أي رسوم إلا إذا حصلت على التعويض.
يفضل أن تكون لديك المستندات التالية، لكنها ليست مطلوبة دائمًا:تأكيد الحجز
بطاقة صعود الطائرة (إن وجدت)
أي رسائل أو إشعارات من شركة الطيران حول المشكلة
وفي بعض الحالات، قد يُطلب منك صورة من الهوية أو جواز السفر.
إذا قدمت الطلب عبر شركات مثل Skycop أو AirHelp، سيحددون لك بدقة ما تحتاجه من مستندات حسب شركة الطيران وحالتك الخاصة.
نعم، يمكنك تقديم مطالبة تعويض عن أفراد العائلة أو الأصدقاء أو أي مرافقين في الرحلة بشرط توفر معلومات الرحلة وموافقة كل شخص. في بعض الحالات، قد تحتاج إلى صورة من جواز السفر أو الهوية أثناء العملية.يحق لكل راكب الحصول على تعويض مستقل، لذلك يمكن لعائلة مكونة من أربعة أشخاص مثلاً أن تتوقع الحصول على تعويض مضاعف أربع مرات (لكل شخص على حدة بالريال السعودي).إذا استخدمت شركات مثل Skycop أو AirHelp، سيزودونك بكل التفاصيل حول المستندات المطلوبة لكل راكب.
تحقّق من التعويضإذا قدمت مطالبتك بنفسك، غالبًا يمكنك الحصول على التعويض مجانًا وبدون أي رسوم.أما إذا استخدمت شركات مثل AirHelp أو Skycop، فعادةً يتقاضون عمولة نجاح قد تصل إلى ٣٥٪ من إجمالي مبلغ التعويض، ويتم خصمها فقط إذا حصلت على التعويض فعلاً.هناك أيضًا برامج عضوية مثل AirHelp+ يمكن أن تضمن لك أسعارًا أقل أو رسومًا ثابتة عند تقديم المطالبات.
تحقّق من التعويض
